1. الموضوع

تم إعداد هذه السياسة لشرح كيف تقوم شركة TURANLİNE TEKSTİL İNŞAAT EMLAK TARIM SİTE YÖNETİMİ TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (المشار إليها فيما يلي باسم "شركتنا" أو "الشركة") بمعالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال خصائصها الرقمية، مثل الموقع الإلكتروني على www.turanline.com وتطبيق Turanline للهاتف المحمول المتاح لأجهزة Android وiOS (المشار إليهما فيما يلي باسم "المنصة"). تهدف هذه السياسة إلى إعلامك بكيفية قيام شركتنا بجمع المعلومات واستخدامها وفقًا للقانون التركي رقم 6698 والمسمى "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu".

2. ما هي المعلومات التي يتم جمعها؟

بمجرد أن تصبح عضوًا في المنصة، يتم إدراج المعلومات التي يتم جمعها أدناه.

- معلومات حساب المستخدم: اسمك ولقبك ورقم العميل ومعلومات المستخدم جنبًا إلى جنب مع رقم الهاتف والجنس وتاريخ الميلاد ورقم الهوية إذا اخترت إضافتها.

- معلومات معاملات العميل: معلومات المعاملات والفواتير الخاصة بك، وسجل مشترياتك، وطلباتك وشكاواك، وتعليقاتك وأسئلتك وأي معلومات مضمنة في هذه المعلومات المقدمة في المنصة.

- معلومات التسليم: العنوان ومعلومات العملية والاتصال المضافة لأي معاملات من خلال المنصة.

- معلومات الدفع: معلومات البطاقة المسجلة، ومعلومات حول الدفع أو طرق الدفع داخل المنصة.

- معلومات الأمان: معلومات الجهاز وعنوان IP وكلمة المرور ومعلومات ملفات تعريف الارتباط وسجلات الوصول إلى المنصة وطريقة تسجيل الدخول إلى المنصة

- معلومات العملية القانونية: المعلومات التي يتم جمعها في إطار التواصل مع الكيانات القانونية من خلال المنصة، والمعلومات التي يتم جمعها في إطار طلبات الاتصالات القانونية، والمعلومات الموجودة في القضايا والتحصيلات داخل النظام القانوني.

- نشاط دعم العملاء: أي مراسلات مكتوبة تتم مع دعم العملاء والتسجيلات الصوتية للمكالمات التي تتم مع دعم العملاء داخل المنصة أو من خلال خدمات دعم العملاء المقدمة من خلال طرف ثالث.

- المشاركة في العروض الترويجية والفعاليات: المعلومات التي تشاركها عند المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي مثل معلومات الاتصال. يتم ذلك لإعلامك بالفوز، والتحقق من هويتك و/أو للتأكد من وصول الجائزة التي فزت بها إليك. نوصي بقراءة القواعد والمعلومات ذات الصلة المتعلقة بكل مسابقة أو استطلاع رأي نقدمه.

- البيانات التي يتم جمعها من خلال خدمات الطرف الثالث: قد يتم جمع المعلومات من خلال طرف ثالث.

- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: يتم جمع معلومات الجهاز و/أو الموقع تلقائيًا.

- عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول، قد يتم أيضًا جمع البيانات التالية:

• معرف الجهاز الفريد,
• إصدار نظام التشغيل,
• إصدار التطبيق ونوع الجهاز.

- معلومات النشاط داخل التطبيق: البيانات المتعلقة باستخدام ميزات التطبيق، وسجل الطلبات، وإعدادات الملف الشخصي، ورمز الدفع المستخدم لإرسال إشعارات حول الطلبات والعروض الترويجية. يتم تنشيط الإشعارات الفورية فقط بعد الحصول على إذن المستخدم ويمكن تعطيلها في إعدادات الجهاز.

- بيانات الموقع (بموافقة المستخدم): عند منح الإذن، قد تستخدم المنصة بيانات تحديد الموقع الجغرافي لحساب تكاليف وأطر التسليم الزمنية، ولعرض العروض والعروض الترويجية ذات الصلة.

3. الالتزام القانوني وأسباب وطريقة جمع المعلومات.

تتم معالجة بياناتك الشخصية على المنصة على أساس الأسباب التالية للامتثال للقانون المحدد في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية.

يتم تخزين المعلومات المقدمة من خلال منصاتنا إلكترونيًا. يتم تخزين أي معلومات يتم جمعها من خلال أنظمة المساعدة المباشرة أو مراكز الاتصال أو رسائل البريد الإلكتروني كما يتم تخزينها إلكترونيًا ويتم تخزين المعلومات التي يتم جمعها من خلال الأنظمة المادية مثل الرسائل أو المستندات ذات الصلة ماديًا.

تستخدم المعلومات التي يتم جمعها لـ;

- إنشاء حسابك والاحتفاظ به داخل المنصة وتمكين ميزات الأمان المتوفرة من خلال المنصة مثل تأكيد حسابك و/أو إرسال الرموز من خلال.

- إنشاء الطلبات وعمليات التسليم لمعالجة المدفوعات وإنشاء اتصال لطلباتك وجعل عمليات التسليم موثوقة.

- تحسين الخدمات وتحسينها، في إطار المعلومات المجهولة التي تم جمعها، تقوم شركتنا بمعالجة المعلومات للتأكد من أن خدماتنا تعمل بنجاح.

- تخصيص تجربة المستخدمين لتحديد التوصيات بالميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك.

- التواصل مع المستخدمين وتقديم دعم العملاء فيما يتعلق باستخدامك للمنصة وطلباتك وأسئلتك وتعليقاتك.

- منع الاحتيال واكتشافه والتحقيق فيه والاستجابة له بالإضافة إلى تقديم خدمات الأمان

- إنشاء امتثال وحماية للالتزامات القانونية. يجوز لشركتنا استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للطلبات القانونية والقانونية ولمراجعة العمليات الداخلية لضمان الامتثال للمتطلبات التعاقدية والقانون الحالي.

4. كيف نحمي بياناتك؟

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المقدمة من خلال المنصة تحت إشراف الشركة وسيطرتها. تتعهد الشركة بمسؤولية إنشاء وإدارة الأنظمة والمتطلبات الفنية اللازمة لتوفير الأمان للمعلومات الشخصية.

5. تغييرات في سياسة الخصوصية

تحتفظ شركتنا بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات المادية التي يتم إجراؤها على سياسة الخصوصية هذه عن طريق تحديث التاريخ. تشجع شركتنا المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية في كل مرة يزورونها للبقاء على اطلاع بشأن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.