1. KONU

Bu Sözleşme, TURANLİNE TEKSTİL İNŞAAT EMLAK TARIM SİTE YÖNETİMİ TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ(bu sözleşmede "şirketimiz" veya “şirket” olarak anılacaktır) www.turanline.com adresindeki web sitesi ve Android ile iOS cihazlarına yönelik Turanline mobil uygulaması gibi dijital varlıkları üzerinden toplanan kişisel verileri nasıl işlediğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır (bundan sonra “platform” olarak anılacaktır). Bu politika ile şirketimizin 6698 sayılı "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu" uyarınca bilgileri nasıl topladığı ve kullandığı konusunda sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

2. HANGİ BİLGİLER TOPLANIYOR?

Platforma üye olduğunuzda toplanan bilgiler aşağıda listelenmiştir.

- Kullanıcı Hesap Bilgileri: Adınız, soyadınız, müşteri numaranız ve kullanıcı bilgileriniz ile birlikte eklemeyi tercih etmeniz halinde telefon numarası, cinsiyet, doğum tarihi, kimlik numarası.

- Müşteri İşlem Bilgileri: İşlem ve fatura bilgileriniz, alışverişlerinizin geçmişi, talep ve şikayetleriniz, yorum ve sorularınız ile platformda yapılan bu işlemlerin içerdiği her türlü bilgi.

- Teslimat Bilgileri: Platform üzerinden yapılan her türlü işlem için eklenen adres, işlem ve iletişim bilgileri.

- Ödeme Bilgileri: Kayıtlı kart bilgileri, platform içerisindeki ödeme veya ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler.

- Güvenlik Bilgileri: Cihaz bilgileri, IP adresi, şifre ve çerez bilgileri, platform erişim kayıtları, platforma giriş yöntemi

- Yasal Süreç Bilgileri: Platform aracılığıyla tüzel kişilerle iletişimde toplanan bilgiler, yasal iletişim taleplerinde toplanan bilgiler, yasal sistemdeki davalar ve tahsilatlardaki bilgiler.

- Müşteri Destek Faaliyeti: Müşteri hizmetleri ile yapılan her türlü yazılı iletişim ve platform dahilinde veya üçüncü taraflar aracılığıyla sağlanan hizmetler aracılığıyla müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerin ses kayıtları.

- Promosyon ve Etkinlik Katılımı: Bir yarışma, promosyon veya ankete katıldığınızda paylaştığınız iletişim bilgileri gibi bilgiler. Bu, kazandığınızı size bildirmek, kimliğinizi doğrulamak ve/veya kazandığınız ödülün size ulaştığından emin olmak için yapılır. Tarafımızdan sağlanan her yarışma veya anketle ilgili kuralları ve ilgili bilgileri okumanızı öneririz.

- Üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla toplanan veriler: Üçüncü taraflar aracılığıyla bilgi toplanabilir.

- Otomatik olarak toplanan bilgiler: Cihaz ve/veya konum bilgileri otomatik olarak toplanır.

- Mobil uygulamanın kullanımı sırasında ayrıca aşağıdaki veriler de toplanabilir:

• Cihazın benzersiz tanımlayıcısı,
• İşletim sistemi sürümü,
• Uygulama sürümü ve cihaz türü.

- Uygulama içi işlem bilgileri: uygulama özelliklerinin kullanımına ilişkin veriler, sipariş geçmişi, profil ayarları ve siparişler ile kampanyalara yönelik bildirim göndermek için kullanılan push bildirimi token’ı. Push bildirimleri yalnızca kullanıcının izni alındıktan sonra etkinleştirilir ve cihaz ayarlarından devre dışı bırakılabilir.

- Konum verileri (kullanıcının onayı ile): izin verildiği takdirde platform, teslimat maliyeti ve süresinin hesaplanması, ilgili teklif ve kampanyaların gösterilmesi amacıyla coğrafi konum verilerini kullanabilir.

3. HUKUKİ ZORUNLULUK, BİLGİ TOPLAMA SEBEPLERİ VE YÖNTEMİ

Platformda yer alan kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Platformlarımız üzerinden sağlanan bilgiler elektronik ortamda saklanmaktadır. Canlı yardım sistemleri, çağrı merkezleri veya e-postalar aracılığıyla toplanan her türlü bilgi elektronik ortamda yapıldığı için saklanmakta, posta veya ilgili belgeler gibi fiziksel olarak ortaya çıkan ve toplanan bilgiler ise fiziksel olarak saklanmaktadır.

Toplanan bilgiler aşağıdakiler için kullanılır;

- Platform içinde hesabınızı oluşturmak ve sürdürmek ve platform aracılığıyla sağlanan hesabınızı onaylama ve/veya kod gönderme gibi güvenlik özelliklerini etkinleştirmek

- Ödemeleri işlemek, siparişleriniz için iletişim oluşturmak ve teslimatları güvenilir hale getirmek için siparişler ve teslimatlar oluşturmak.

- Hizmetleri iyileştirmek ve optimize etmek, toplanan anonimleştirilmiş bilgiler dahilinde şirketimiz, hizmetlerimizin başarılı bir şekilde çalıştığından emin olmak için bilgileri işlemek.

- İlginizi çekebilecek özellikleri, ürünleri ve hizmetleri belirlemek ve önermek için kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.

- Platform kullanımınız, talepleriniz, sorularınız ve geri bildirimlerinizle ilgili olarak kullanıcılarla iletişim kurmak ve müşteri desteği sağlamak.

- Güvenlik hizmetleri sağlamanın yanı sıra dolandırıcılığı önlemek, tespit etmek, araştırmak ve bunlara karşı gerekli adımları atabilmek.

- Yasal yükümlülüklere uyabilmek ve koruma oluşturmak. Şirketimiz, kişisel bilgilerinizi yasal ve hukuka uygun taleplere uymak ve sözleşme gerekliliklerine ve yürürlükteki yasalara uygunluğu sağlamak amacıyla iç süreçleri denetlemek için kullanabilir.

4. VERİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?

Platform üzerinden sağlanan kişisel bilgiler şirketin gözetimi ve kontrolü altında tutulmaktadır. Şirket, kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak için gerekli sistemleri ve teknik gereksinimleri oluşturma ve yönetme sorumluluğunu üstlenir.

5. GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Şirketimiz bu Gizlilik Politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu Gizlilik Politikasında yapılan önemli değişiklikler tarih güncellenerek kullanıcılara bildirilecektir. Şirketimiz, kullanıcıları gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi sahibi olmak için her ziyaretlerinde gizlilik politikalarını gözden geçirmeye teşvik eder.